Köpvillkor

1. Säljare

Vitavana
Marknadsvägen 9
254 69 Ödåkra
Sverige
Telefon: +46 42 248 28 80
E-post: [email protected]

Villkoren gäller vid försäljning till konsument. Svensk rätt tillämpas, däribland konsumentköplagen, lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt marknadsföringslagen. Villkoren inskränker inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

2. Beställning och avtal

Beställningsformuläret på webbplatsen är en intresseanmälan. När du skickar formuläret uppstår inget bindande avtal och ingen betalning genomförs. Vi kontaktar dig per telefon för att bekräfta uppgifter, gå igenom pris, fraktkostnad och leveranstid samt inhämta leveransadress.

Avtal ingås först när du under samtalet uttryckligen bekräftar din beställning och vi accepterar den. Därefter skickar vi en orderbekräftelse med samtliga villkor på ett varaktigt medium. Kontrollera bekräftelsen och hör av dig omgående om något är fel.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid slutförd lagerhållning, uppenbara pris- eller skrivfel, om beställaren är under 18 år eller om vi har skälig anledning att anta att beställningen inte är seriös.

3. Priser och avgifter

• Alpha Drive, burk om 60 kapslar: 34,99 € inklusive moms.
• Fraktkostnad tillkommer och anges för dig innan du bekräftar beställningen.
• Inga fakturaavgifter, expeditionsavgifter eller dolda tillägg tas ut.
• Ingen prenumeration och inga återkommande betalningar förekommer.

Priset som anges vid beställningstillfället är det pris som gäller för den beställningen. Vid ett uppenbart felaktigt pris är vi inte bundna av det om du rimligen borde ha insett att det rörde sig om ett fel.

4. Betalning

Betalningssätt anges vid orderbekräftelsen. Vi erbjuder betalning mot faktura eller kortbetalning via etablerad betaltjänstleverantör. Betalningsuppgifter hanteras av betaltjänstleverantören och lagras inte hos oss.

Vid fakturabetalning gäller 14 dagars betalningstid från fakturadatum. Vid utebliven betalning utgår påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vi kan komma att göra en kreditbedömning vid fakturaköp.

5. Leverans

Vi levererar till adresser i Sverige. Normal leveranstid är två till fem arbetsdagar från bekräftad order. Leveranstid som anges är beräknad och inte garanterad; vid längre förseningar kontaktar vi dig.

Om en försändelse inte hämtas ut inom utlämningsställets tidsfrist skickas den i retur till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera de faktiska kostnaderna för frakt och returhantering för outlösta paket. Detta är inte detsamma som att utöva ångerrätten — se avsnitt 6.

Kontrollera försändelsen vid mottagandet. Är emballaget synligt skadat bör du anmäla det till transportören direkt och kontakta oss.

6. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller ditt ombud tog emot varan.

Så gör du

Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Det räcker med ett tydligt meddelande per e-post till [email protected] eller per telefon. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inget krav. Ange namn, ordernummer och att du utövar ångerrätten.

Retur

Returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för returfrakten. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och med obruten förpackningsförsegling. Du ansvarar för varans värdeminskning om du hanterat den mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du erlagt, inklusive standardfraktkostnaden för leveransen till dig, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi tagit emot ditt meddelande. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde, om inget annat överenskoms.

7. Reklamation och fel i vara

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre år från det att du tog emot den. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att du upptäckte felet; sker den inom två månader anses den alltid ha lämnats i rätt tid.

Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning av felet, partinumret som står på burken och gärna ett foto. Vid godkänd reklamation avhjälper vi felet, levererar en ny vara eller återbetalar köpet. Vi står för returfrakten vid berättigad reklamation.

Kontrollera alltid bäst före-datum och förpackningens skick vid mottagandet och före användning. Använd inte en produkt vars förpackning är skadad eller vars försegling är bruten vid leverans.

8. Produktinformation

Alpha Drive är ett kosttillskott avsett för vuxna från 18 år. Produkten är inte avsedd för barn, gravida eller ammande. Rekommenderad dygnsdos framgår av förpackningen och ska inte överskridas.

Kosttillskott ersätter inte en varierad kost och en hälsosam livsstil. Informationen på webbplatsen är allmän och utgör inte medicinsk rådgivning. Vid pågående behandling, användning av läkemedel eller frågor om din egen situation bör du rådgöra med läkare eller apotekspersonal. Se även vår ansvarsfriskrivning.

Bilder på webbplatsen är illustrativa. Förpackningens utformning kan skilja sig något mellan partier. Det som står på den faktiska etiketten gäller alltid före beskrivningar på webbplatsen.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom arbetskonflikt, myndighetsbeslut, naturhändelse, avbrott i allmänna transporter eller omfattande driftstörningar. Vid sådana händelser informerar vi dig så snart vi kan.

10. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till varans värde, utom vid uppsåt, grov vårdslöshet eller där tvingande lag föreskriver annat. Ingen del av dessa villkor begränsar ditt lagstadgade konsumentskydd.

11. Klagomål och tvistlösning

Kontakta oss i första hand så försöker vi lösa saken direkt. Vi svarar normalt inom en arbetsdag och följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan också få kostnadsfri vägledning av konsumentvägledningen i din kommun eller av Hallå konsument. Tvist kan även prövas av allmän domstol i Sverige.

12. Ändring av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. För din beställning gäller alltid de villkor som var publicerade vid beställningstillfället och som framgår av din orderbekräftelse.

Tillbaka till startsidan